01 越無知的人

越（yuè）覺得自己無所不知

在英國（guó）老牌職場劇《辦公室》中，瑞奇·熱維斯扮演一（yī）位叫大衛的職場人，這個大衛常常翻著白眼肆意在職場（chǎng）中大談族裔、性別（bié）等敏感話題（tí），惹得身邊的同事對他（tā）又反感又討厭。

實際上，他不過是現實生活中我們周圍那些人的翻版而已，無非是有些誇張（zhāng）而已。

這個世界上從來不缺這種人：

他們認為自己（jǐ）頭腦敏捷、辦事高效，實際上愚昧無知、笨手笨腳，還常（cháng）常喜歡對別人的生活和工作指指點點。

為什麽越是無知的人，越（yuè）覺得（dé）自己無所不能？

1999年，心（xīn）理學家（jiā）大衛·鄧寧及其研究生賈斯廷·克魯格合作發表（biǎo）一篇論文，提出了後來廣為人知的鄧寧-克魯格效應。

在這個（gè）效應中，你可以看到的是：

平庸的人都不會認識到自己的（de）平庸（yōng）之處，也可以（yǐ）說，他們沒辦法認識到這一點。

就好比很多人根本不知道自己不知道，自然而然也就常常（cháng）陷入單一的認知（zhī）裏不以為然。

鄧寧-克魯格效（xiào）應圖  圖片來源：網絡

從上圖可以看到的是，能力水平高的人（rén）往（wǎng）往會低估自己的能力水平（píng），有（yǒu）時候甚至會因為自己“知道自己不知道（dào）”而陷（xiàn）入某種絕望。

但大多數（shù）人會隨著能力水平越低而越（yuè）高估自（zì）己（jǐ）的能（néng）力，以致於人人都覺（jiào）得自己非常（cháng）自信非常聰明。

其實在今天的職場社交和工作中，這種（zhǒng）盲目自信和自（zì）信偏差的情形真的是隨處（chù）可見：

明明什麽都（dōu）不懂，還冒充外行人指揮內行人；

常常自以（yǐ）為是，感覺所有人都不如自己聰明；

不知道自己是錯的，卻常常堅持把錯的當對的（de）。

造成這種現象（xiàng）的原因（yīn）不止一種，其（qí）中之一（yī）就是“自負”，因為（wéi）沒（méi）有人（rén）願意主動承認自己不聰明，就像安徒生筆下（xià）的人，沒有人會覺得自己看不到皇帝的新裝，於是一次次鬧劇就這樣上演著（zhe）。

對於這類人，鄧寧也（yě）曾給過對此作出如下評價：

所謂無知並非腦袋真的空空如也，而是塞滿了各種無關或錯誤的生（shēng）活經驗、理論、事實、本能、規劃、算（suàn）法、啟（qǐ）示、暗（àn）示或預感。很遺憾，它們貌似是實用和準確的知識，其實卻不然。

這就解釋了為什麽，有時候一些（xiē）道理小朋友都能理解，而大人們（men）常（cháng）常卻無法（fǎ）接受。

不（bú）過是因為（wéi）大人腦子的想法太多了，根本不知道哪個是真正的正確。

既然如此，隻相信自己覺得對的（de）那（nà）一個就成了主流選擇。

這大概就是為什麽說：

當（dāng）你意識到自（zì）己是錯了，你還有機會遇（yù）見對的。

但如果你一直覺（jiào）得自己是對的，你隻能永遠生活在錯誤之中。

02 為什麽總有人

覺得自己無比正確（què）？

電影《讓子彈（dàn）飛》中，有人為了誣陷六子，故意說對方吃了兩（liǎng）碗涼粉卻隻給了一碗粉的錢。

六子百口莫辯，無論說什麽眾（zhòng）人就是不信，無奈之（zhī）下，隻好破腹取粉，結果（guǒ）自己枉送（sòng）了性命。

這個故事雖然誇張了一點，但這樣的情形在生活中處處可見，就是很多常常為了證明自己的一麵之詞而胡說八道，甚至（zhì）振振有詞。

記得有一回，在公司裏穿了一套西服（fú）上班（bān），其實是剛剛入職的時候，為了顯示正式感和對公司（sī）企業文（wén）化的尊重。

結果，我的上級領導看（kàn）著我說了一句：穿西服的都是（shì）傻X。

說完這句話之後，現場隻留下一臉蒙圈（quān）的我和周圍滿臉尷尬的同事。

其實職場人都明白，穿西服本身就是一種職場傳統，即便不喜歡也不至於開口罵人（rén）吧？

這也正是問題的關鍵之處：

為什（shí）麽總有人覺得自己就無比正（zhèng）確？

有時候，我們（men）會憑（píng）借現有的知識和範例體係去試圖了解整個世界，拚湊各種信息來證實（shí）自己的各種想法，根據（jù）自己創造的理論來（lái）揭示那些模棱（léng）兩可的經曆（lì），經過主觀臆斷的強化後，我們發自內心地覺得我們無（wú）比正確。

倘（tǎng）若有人膽敢反（fǎn）對或者鼓吹別的意見，我們就會（huì）對他（tā）們懷有戒心，甚至是敵意。

很多人其實不過是自己觀念和偏（piān）見的奴隸。

人們對於外部信（xìn）息的篩選，很容易受到自己先驗信念（niàn）的影響，會有意識地去尋找那些（xiē）能夠支（zhī）持和增強自（zì）身固有觀念的各種證據，對否（fǒu）定性的證（zhèng）據（jù）視而不見，有時候甚至會（huì）為了證實自己的觀念人為地扭曲信（xìn）息，以（yǐ）強化自己觀念的“正確”，滿足自己的傲慢與偏見。

就像上文那個領導一樣，自己覺得穿（chuān）西裝不好（hǎo），看到（dào）誰穿西裝都想著要diss一句，無非是想找個說法證明自己（jǐ）的觀點而已，你要真和對方正麵硬剛，他也未必能說出個所以然，頂多是舉出什麽“買保險、發傳單（dān）的（de）都是穿西服的（de）”之類的過時論點。

其實，對於這類人的認知缺點，鄧寧-克魯格效應早就提過相應的說明和解釋：

我們（men）每個人都擁有不同領域的知識，也就處在認知曲線的不同階段。你在某（mǒu）些領域可能是專家，在另外一些領（lǐng）域可能表現（xiàn）出色，但在剩下的領域，你（nǐ）可能在最（zuì）弱（ruò）的那群人中。

如果不能承認自己生命中的局（jú）限性，反而時時刻刻拿無知去（qù）放大自己的缺點。

這樣的人，無論走到（dào）哪裏，即便別人當麵不（bú）戳穿對方，

背後不過也是惹人笑話而已。

03 自（zì）知之明

是另一種（zhǒng）批判性思維

古人常說，人貴有（yǒu）自知之明（míng），有（yǒu）自知之明對一個職場人來（lái）說同樣非常重要。

如果你用心一點觀（guān）察，你會發現職場上那些自我認知水（shuǐ）平（píng）比較高的人（知道如何觀照自（zì）我，清楚別人如何看待自己），做出的決策更明智，在（zài）生活和工（gōng）作上也會更出色，和別人的關（guān）係也更健康。

那如何才能正確地了（le）解自己，在職場社交中不輕易踩雷入坑（kēng）？

職場心理學家塔莎（shā）·尤裏克在她的新書《自知力》裏說，一（yī）般的自我認知有兩個方麵：向內探索和向（xiàng）外（wài）探索。

向內探索的自我認知是指內省，也就是（shì）了解自己本人。

而向外探索的自我認知，是指正確了解別人對自（zì）己的看法。

在這裏（lǐ）當你遇到自我認知的難題時，不妨（fáng）可以對照以下4點看（kàn）看：

1. 在溝通的（de）時候多換幾次對象，看看對方反應（yīng）

如果某件事每個人聽完後（hòu）都是統一反應，那說明你的話沒什麽歧義，但如果每個人（rén）對你的溝通都有截然相反的態度，那就要想想是（shì）不是自己表達有誤？

2. 別在不懂的問題上，故意裝懂

如（rú）果某件事真不是自己的專（zhuān）長，切（qiē）記不要輕易（yì）發（fā）表見解，特別是壓根不懂的時（shí）候。

3.每次在說話的時（shí）候，盡量少用“我”開頭

一個人常常喜歡用“我”開頭，多少有點習慣以自我為中心，這樣的人大多（duō）容易劃入固執（zhí）和狹隘的泥潭，對別人的想法和觀點很（hěn）難接受。

4.遇到不同的觀（guān）點，先別急著反駁

了解自己的最好方式，是在自己不懂的時候虛心請教和學習，而不是讓自己的無知在自己的固執下越放（fàng）越大。

有時候，自知之明常常是另一種批判（pàn）性思（sī）維。

這（zhè）種思維，讓你（nǐ）不憚（dàn）於流言蜚語，知道自己的缺陷是什麽，更（gèng）有勇氣跨越自己的絕望之穀，直至開悟之坡。

04 寫在最後

《教父（fù）》曾經有句話說得好：

“用一秒（miǎo）鍾內看到本質的人，和半（bàn）輩子也看不清一（yī）件事本（běn）質的人，注定是不一樣的命運。”

一個人的成長，始終是和自己的認知做鬥爭的過程，而這個過程（chéng）絕對（duì）少不了“自知之（zhī）明”的（de）加持。

自知之明，換個（gè）說法就是能清楚了解自己的情況，也隻有這樣，才能做到越自知，越有知。

而不是自顧自的糾纏在自己的陳舊（jiù）狹隘的認知裏，一生不得出口。

這（zhè）也才是一個成熟的職場人最該擁有（yǒu）的態度。